Χρειάζεται να ειπωθούν κάποιες πληροφορίες γενικά για το ποιο είναι το πρόβλημα. Εάν δε ξέρετε από πού να αρχίσετε ή πώς να δώσετε αυτές τις πληροφορίες μη νιώθετε άγχος ή άβολα. Η απόσπαση των απαιτούμενων πληροφοριών είναι δουλειά και ευθύνη του ψυχοθεραπευτή.